폴렌느 서울

가방 블랙으로 구입

이뽀요

직원분들 너무 친절하시고👍 색상 선택할 때 같이 잘 봐주세요.

좋은가격에 가방 구매해서 좋아요

가방 구매하러 다녀왔습니다! 사이즈와 색이 다양해서 아무래도 실제로 보고 구매하고싶었어요. 직원분들이 친절하고 편하게 쇼핑할 수 있어서 좋았습니다. 브랜드 아이덴티티가 확실해서 맘에들어요.

하단 스티치가 살짝 풀려있어 다른 제품을 보길 희망했습니다. 새 제품 두개 동시비교가 안된다는 정책은 이해할 수 있어요. 그래서 가져가셨고 새 제품 들고 오셨는데, 새 제품 박스에서 꺼내자마자 직원분이 밑에 닦아온다며 가방들고 사라지셨는데 제가 보기도 전에, 꺼낸 가방을 들고 방같은 곳으로 사라지는데 굉장히 찝찝했습니다. 눈앞에서 하는것도 아니고 가방들고 사라지셔서 닦고 오셨다지만 제가 모르는거잖아요 볼 수 있는 가방 두개가 최대이고 방금 본 두개 안살경우 구매불가, 가방 들고 사라졌던거 불편해하니 설명 필요하면 매니저님 불러준다는데 이 말만 연속으로 계속하는데 전반적으로 안내가 너무 정신없었습니다. 그리 고 아까 밑에 얼룩 아닌 매듭 풀린거 말한건데 어머니 말씀 딱 끊고 가방 먼저 확인하라는 태도도

판매직원분과 함께 확인하지 못했던 부분을 발견, 매장 나간지 30분만에 돌아와서 교환 문의했던 사람입니다. 가방 디자인 자체와 응대직원분의 일부 등 마음 가는 부분이 있어 굳이 리뷰까지 남깁니다.(다 싫었다면 쓰지도 않겠지요) -가방 들때 변형 가능한 부분까지 판매시 확인해주세요 -누가봐도 미흡한 부분이 있던 점은 깔끔히 인정해주세요...고객님 눈에 그렇게 보일수있다,가죽이니까 등..누가 봐도 미흡한 부분이었고,개인적으로 유명브랜드 가죽가방 다 있는데 그런 말도 안되는 변명이 더 황당했습니다.그냥 해당 가방만 그러했다 인정하는게 오히려 브랜드가치를 높이는게 아닐까요 -전화연결 문제 및 브랜드 정책이라고 상황에 유연하게 대응하지 못하는 직원분 -그리고 끝까지 모자랐던 점, 불편끼친 점에 대한 사과는 없었네요

직원 중 여자 2분 남자 1분과 대화해봤고, 그 중 여자 2분이 매우 불친절합니다. 불쾌할만큼 불친절해서 가방을 사고싶지 않을 정도였고, 한국에 다른 매장이 있었다면 지역이 어디든 1000% 다른 곳 가서 샀습니다. 카드 결제 시 본인카드만 가능하고 신분증이 필수인 이상한 절차도 있어요. 최상위 명품도 안하는 정책이라 특이했어요. 하지만 브랜드별로 추구하는 정책은 다를 수 있다고 생각했음에도 불구하고 직원이 불친절한거는 별다른 생각을 할 수 없네요. 태도 뿐만아니라 표정에서부터도 나타납니다. 제품 문의에서 검수 및 계산까지 절차를 진행 할 수록 제 기분이 같이 나빠져서 똑같이 대해주고 싶었습니다 ^^

직접 들어보고 사니 홈페이지로 보는 고르는 것보다 훨씬 좋았습니다. 대기도 요즘엔 없는 것 같고, 저한테 어울리는 모양, 크기, 색깔을 찾을 수 있습니다.